Devoluciones y reemplazos
Devoluciones y Reemplazos
Satisfacción del Cliente Garantizada
En iTechVista, nos esforzamos por ofrecerle los mejores productos y el más alto nivel de servicio al cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, ¡estamos aquí para ayudarle!
Política de Devoluciones
1. Elegibilidad
- Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Se requiere un comprobante de compra, como una confirmación de pedido o un recibo.
2. Artículos no retornables
- Tarjetas de regalo usadas
- Ciertos códigos descargables y productos de software
- Artículos marcados como no retornables
3. Proceso
- Para iniciar una devolución, visite nuestra Página de contacto y seleccione la opción adecuada, o comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente.
- Una vez aprobada su devolución, recibirá instrucciones y, si corresponde, una etiqueta de envío de devolución.
- Empaque el artículo de forma segura y adjunte la etiqueta de devolución al paquete.
- Deje el paquete en la ubicación designada del transportista.
4. Reembolsos
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
- Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará un crédito a su método de pago original. Permita los tiempos de procesamiento estándar de su banco o proveedor de pagos.
Política de Reemplazos
1. Elegibilidad para reemplazo
- Los reemplazos están disponibles para artículos que llegan dañados o defectuosos.
- Las reclamaciones de reemplazo deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
2. Proceso de reemplazo
- Para solicitar un reemplazo, visite nuestra Página de contacto con su número de pedido y fotos que muestren claramente el artículo dañado o defectuoso.
- Una vez que se revise y apruebe su reclamación, le enviaremos un artículo de reemplazo sin costo adicional.
3. Excepciones
- Los reemplazos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si el artículo exacto está agotado, podemos ofrecerle la opción de un artículo similar, un reembolso completo o la opción de esperar hasta que el producto preferido vuelva a estar en stock.
¿Necesita más ayuda?
Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de devoluciones y reemplazos, o para cualquier otra consulta, no dude en comunicarse con nosotros.
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