Satisfacción del cliente garantizada

En iTech, nos esforzamos por ofrecerle los mejores productos y el más alto nivel de servicio al cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, ¡estamos aquí para ayudarlo!

Política de devoluciones

1. Elegibilidad:
- Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.
- Se requiere un comprobante de compra, como una confirmación de pedido o un recibo.

2. Artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo usadas
- Ciertos productos de software descargables
- Artículos marcados como no retornables

3. Proceso:
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al [su correo electrónico de soporte/número de teléfono] para iniciar la devolución.
- Una vez aprobada su devolución, recibirá una etiqueta de envío de devolución.
- Empaque el artículo de forma segura y adjunte la etiqueta de devolución al paquete.
- Entregue el paquete en el lugar de envío designado.

4. Reembolsos:
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito a su método de pago original.

Reemplazos

1. Elegibilidad:
- Están disponibles reemplazos para artículos que lleguen dañados o defectuosos dentro de los 30 días.
- Están disponibles reemplazos para artículos que hayan sido dañados dentro de los 14 días.
- Las reclamaciones de reemplazo deben realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.

2. Proceso:
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [iTechShopMail@gmail.com/WhatsApp: +1 704-290-7619] con su número de pedido y fotos del artículo dañado o defectuoso.
- Una vez aprobado su reclamo, le enviaremos un artículo de reemplazo sin costo adicional.

3. Excepciones:
- Los reemplazos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si el artículo está agotado, puede elegir un artículo similar o recibir un reembolso o esperar hasta que el producto preferido vuelva a estar disponible.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a devoluciones y reemplazos, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente a [ iTechShopMail@gmail.com/WhatsApp: +1 704-290-7619 ]. ¡Estamos aquí para ayudarlo!

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